Service

Der Service

Wir sind für Sie da und haben Ihre Produktionsanlage im Auge.

Wichtiger Bestandteil unseres Dienstleistungsangebotes ist die Betreuung der in Betrieb befindlichen Anlage.

Ganz nach Ihren Wünschen bieten wir Ihnen verschiedene Servicemöglichkeiten an.

  • Fernwartung / Zugriff auf Ihre Anlage per Internet (VPN-Tunnel):
    Durch diesen Datentransfer erhalten wir umfassende Informationen über die aktuelle Situation Ihrer gesamten Anlage und das auf schnellstmögliche Art.
    Dieses kann direkt über eine PCPIP Anbindung erfolgen oder über eine Fernbedienung eines vorhandenen PC an der Anlage.
  • 24 Std. Service, Mobile Fernwartung per UMTS:
    Für besondere Fälle stellen wir unseren Kunden auch den Service der mobilen Fernwartung zur Verfügung. Über die mobile Fernwartung per Internetzugang haben wir Ihre Anlage jederzeit und vollständig unter Kontrolle und können sofort bei Bedarf reagieren.
  • Fernwartung Ihrer Anlage per Modem. Dieser Datentransfer ist aber nur die zweite Wahl:
    Denn dieses Modem verschafft uns lediglich Informationen über einzelne Elemente der Gesamtanlage und benötigt dafür deutlich längere Zeit.
  • Ersatzteillieferung und Reparatur:
    Wenn nötig, organisieren wir die Ersatzteillieferung und Reparatur - schnell und kostengünstig.
  • Hauseigener Server:
    Unser Homeserver bietet unseren Kunden die Möglichkeit, aktuelle Daten, wie z.B. Updates, herunterzuladen.

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